¿Por que evaluar el desempeño?
El análisis del desempeño es un instrumento para dirigir y supervisar personal. Entre sus principales objetivos podemos señalar el desarrollo personal y profesional de los colaboradores, la mejora permanente de resultados de la organización y el aprovechamiento adecuado de los recursos humanos.
Las evaluaciones de desempeños son útiles y necesarias para:
- Tomar decisiones de las promociones y remuneraciones
- Reunir y revisar las evaluaciones de los jefes y subordinados sobre el comportamiento del empleado en relación con el trabajo.
- La mayoría de las personas necesitan y esperan esa retroalimentación; a partir de conocer como hacen la tarea, pueden saber si deben modificar su comportamiento.
Métodos de Evaluación de Desempeño
Los métodos de evaluación de desempeño se clasifican de acuerdo con aquello que miden:
- Características: Son los mas usados, si bien no son los mas objetivos.
- Comportamientos: Brindan a los empleados información mas orientada a la acción, por lo cual son los mejores para el desarrollo de las personas.
- Resultados: Se focaliza en las contribuciones mesurables que los empleados realizan en la organización.
Pasos de una evaluación de desempeño:
- Definir el puesto y asegurarse de que tanto el jefe como e colaborador estén de acuerdo.
- Evaluar el desempeño en función del puesto.
- Retroalimentación: comentar el desempeño y los progresos del evaluado.
Entrevistas de retroalimentación:
- Solicitar una autoevaluacion
- Invitar a la participación
- Demostrar aprecio
- Minimizar la critica
- Intentar cambiar comportamientos
- Enfocarse en la solución de problemas
- Apoyar
- Establecer metas
- Dar el seguimiento en forma cotidiana
Análisis del rendimiento (o Evaluación por Objetivos)
para determinar el rendimiento se requiere un sistema de medición basado en el análisis de puestos de trabajo. Es decir el sistema de evaluación deberá centrarse en actividades que afectan al éxito de la empresa, y no en características que no tengan que ver con el rendimiento.
Para la fijación de los objetivos estos deben ser:
- Estratégicos: Los objetivos individuales deben encontrarse dentro de los objetivos estratégicos de la empresa.
- Específicos: Describir muy claramente cual es el resultado final del objetivo.
- Medibles
- Alcanzables: Si bien deben presentar un desafío, deben ser alcanzables.
- Delimitados en tiempo
Los objetivos de deben fijar antes del periodo a evaluar. Así mismo deberán ser claramente definidos y el colaborador debe conocer, comprender,y aceptar la forma en que estos serán medidos.
La evaluación del grado de cumplimiento de los objetivos se realiza al final del periodo evaluado.
